PERGUNTAS FREQUENTES

ENVIO

Qual é o estado da entrega da minha encomenda ?

Assim que efetuar a encomenda, receberá um e-mail de confirmação com o código de Track-and-trace.

Isto permite que acompanhe a sua encomenda na página de rastreio.

Pode demorar 24 horas a receber isto

Qual é o prazo de entrega?

Entregamos normalmente a sua encomenda no prazo de 2-6 dias úteis.

Será informado quando o entregador estiver a caminho.

Não estou em casa para receber a encomenda .

Não se preocupe: se o estafeta de entregas local não o encontrar, a sua encomenda será enviada para um ponto de recolha.

Assim, pode levantar a sua encomenda quando lhe for mais conveniente.

ENCOMENDA

Ainda posso alterar a minha encomenda?

Claro, pode acontecer que queira alterar a sua encomenda, por exemplo porque afinal prefere outra cor ou tamanho.

Por favor contacte nos o mais rápido possível, desde que a encomenda ainda não tenha sido expedida, podemos substituir o artigo conforme desejar.

Quero encomendar um artigo esgotado.

Lamentamos que o artigo em questão esteja esgotado.

Pode deixar uma mensagem e nós iremos mantê-lo informado quando as existências forem repostas.

PAGAMENTO

Que métodos de pagamento aceitam?

Aceitamos iDEAL, Bancontact, Paypal, Klarna, Mastercard e cartão VISA.

A Klarna permite-lhe pagar em atraso.

O pagamento é seguro ?

Claro que todos os pagamentos são encriptados com SSL e estão protegidos contra terceiros.

o que significa que pode pagar com segurança na nossa loja online.

Posso pagar depois?

Claro que pode pagar depois com Klarna.

pelo que receberá o produto antes de pagar.

DEVOLUÇÃO

Posso devolver a minha encomenda?

Claro que pode devolver a sua encomenda dentro do prazo estipulado e na embalagem original.

Para mais informações, consulte a página Política de Devoluções.

Posso trocar a minha encomenda?

Claro, pode trocar a sua encomenda conforme desejar.

Para mais informações, consulte a página da Política de Trocas e Devoluções.

EXTRA

Do que consiste a sua coleção de casa de banho?

Em que se especializa?

Com mais de 27 anos de experiência na indústria de sanitários para casas de banho.

Sabemos melhor do que ninguém o que é preciso para ter uma casa de banho fresca.

Pelo que é conhecido?

Claro que nos pode conhecer por muitos dos nossos mais vendidos, com o EasyWipe a sobressair.

Este pano de secagem é fabricado com material premium de alta qualidade.

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