FOIRE AUX QUESTIONS

EXPÉDITION

Quel est le statut de livraison de mon colis ?

Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec le code de suivi Track-and-trace.

Cela vous permet de suivre votre colis sur la page de suivi.

Il peut s'écouler jusqu'à 24 heures avant de le recevoir

Quel est le délai de livraison ?

Nous livrons généralement votre colis sous 2 à 6 jours ouvrables.

Vous serez informé lorsque le livreur viendra chez vous.

Je ne suis pas à la maison pour recevoir le colis.

Ne vous inquiétez pas : si le livreur local ne vous trouve pas, votre colis sera déposé en point relais.

Vous pourrez récupérer votre colis à votre convenance.

COMMANDE

Puis-je encore modifier ma commande ?

Bien sûr, il peut arriver que vous souhaitiez modifier votre commande, par exemple parce que vous voulez finalement une couleur ou une taille différente.

Veuillez nous contacter dès que possible : tant que le colis n'a pas encore été expédié, nous pouvons remplacer l'article selon vos souhaits.

Je souhaite commander un article en rupture de stock.

Nous sommes désolés que l'article concerné soit en rupture de stock.

Vous pouvez laisser un message et nous vous tiendrons informés lorsque le stock sera réapprovisionné.

PAIEMENT

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons iDEAL, Bancontact, Paypal, Klarna, Mastercard et la carte VISA.

Klarna vous permet de payer en différé.

Le paiement est-il sécurisé ?

Bien entendu, tous les paiements sont chiffrés SSL et sécurisés contre les tiers.

ce qui signifie que vous pouvez payer en toute sécurité sur notre webshop.

Puis-je payer plus tard ?

Bien sûr, vous pouvez payer ensuite avec Klarna.

ce qui fait que vous recevrez le produit avant de le payer.

RETOUR

Puis-je retourner ma commande ?

Bien sûr, vous pouvez retourner votre commande dans le délai imparti et dans son emballage d'origine.

Pour plus d'informations, veuillez consulter la page Politique de retour.

Puis-je échanger ma commande ?

Bien sûr, vous pouvez échanger votre commande comme vous le souhaitez.

Pour plus d'informations, veuillez consulter la page Politique d'échange et de retour.

SUPPLÉMENTAIRE

quoi consiste votre collection de salle de bains ?

Dans quoi vous spécialisez-vous ?

Avec plus de 27 ans d'expérience dans l'industrie des sanitaires et salles de bains.

Nous savons mieux que quiconque ce qu'il faut pour avoir une salle de bains fraîche.

Pour quoi êtes-vous connu ?

Vous pouvez bien sûr nous connaître pour nos nombreux best-sellers, l'EasyWipe se démarquant particulièrement.

Ce chiffon de séchage est fabriqué dans un matériau premium de haute qualité.

Découvrez la boutique

Votre hygiène est notre priorité !