Política de Devoluções

Esforçamo-nos por deixar os nossos clientes satisfeitos com as suas compras. Caso não esteja totalmente satisfeito com a sua encomenda por qualquer motivo, pode devolvê-la dentro de 30 dias após o recebimento sem precisar de justificar.

Condições de devolução

Período de devolução
Pode devolver os produtos dentro de 30 dias após receber a sua encomenda. O período de devolução começa no dia em que recebe o produto.

Trocas
Não oferecemos trocas diretas. Se pretender trocar o artigo, pode primeiro devolver a sua encomenda, após o que o montante da compra será liberado para o novo produto.

Estado do produto
O produto deve ser devolvido sem danos e em condição original. Isso significa que o produto não deve ter sido usado ou vestido, e todas as etiquetas e embalagens originais devem estar intactas. Produtos devolvidos em condições danificadas sem aviso prévio não são elegíveis para devolução.

Custos de devolução
O custo de envio para devolução dos produtos é da responsabilidade do cliente. Recomendamos utilizar um método de envio rastreável para evitar perda ou danos durante o transporte. Não nos responsabilizamos por devoluções que sejam perdidas ou danificadas.

Envie-nos um email com o número da sua encomenda; receberá então o formulário de devolução do produto com o endereço de devolução nos países baixos.

Preencha o formulário de devolução e devolva a sua encomenda

Envie os artigos devidamente embalados, incluindo track and trace para acompanhar a encomenda. Não nos responsabilizamos por envios que sejam perdidos ou danificados.

Processamento da devolução
Procuramos processar as devoluções o mais rapidamente possível. Após a receção no nosso armazém, a sua devolução será processada no prazo de 10 dias úteis. Tenha em atenção que pode demorar até 3 dias até o reembolso ser processado e visível.

Contacto
Tem alguma pergunta? Contacte-nos, teremos todo o gosto em ajudar!